في بيوتي هوم غاليري، رضا العملاء هو أولويتنا. نقوم بفحص جميع قطع الأثاث والديكور المنزلي بعناية قبل التسليم لضمان مطابقتها لمعايير الجودة لدينا.

يمكن طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتهـا الأصلية، مع جميع التغليفات والإكسسوارات الأصلية.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المخفضة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها إلا في حال وصولها تالفة أو معيبة.

يجب تقديم طلبات الإرجاع مرفقة بالصور وتفاصيل الطلب للمراجعة والموافقة.

المنتجات التالفة أو المعيبة


إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمشكلة وحالة التغليف. وبعد الموافقة، سنقوم بترتيب الاستبدال أو الإصلاح أو الحل المناسب.

سيتم تنفيذ عمليات الاسترداد المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.

رسوم التوصيل والتركيب والمناولة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ أو عيب من بيوتي هوم غاليري.

قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزود الدفع أو البنك.

سياسة الاستبدال
قد يكون الاستبدال ممكنًا حسب توفر المنتج وحالته. وقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية على عمليات الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد:

الأثاث المصنوع حسب الطلب أو الطلبات الخاصة

المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المعدلة بعد التسليم

منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية

المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح بعد التسليم

شحن واستلام المرتجعات


بالنسبة لطلبات الإرجاع المعتمدة، سيقوم فريقنا بتنسيق استلام المنتج عند الحاجة. وقد يتم تطبيق رسوم نقل أو استلام حسب سبب الإرجاع وموقع العميل.